El Banco de Bogotá alertó a sus clientes sobre una campaña de suplantación de identidad en la que ciberdelincuentes utilizan mensajes de texto para intentar robar información personal y financiera. Los mensajes fraudulentos hacen referencia a supuestos cobros, renovaciones de productos o solicitudes de actualización de datos para inducir a las personas a realizar trámites.
De acuerdo con la entidad, los mensajes identificados provienen de números no oficiales e incluyen enlaces que invitan a consultar información, cancelar cobros o completar procedimientos. Al ingresar, las víctimas pueden ser dirigidas a páginas falsas diseñadas para obtener datos confidenciales, como claves, contraseñas y códigos de seguridad, que posteriormente podrían utilizarse para cometer fraudes.
Para prevenir estos engaños, el banco recomienda desconfiar de comunicaciones inesperadas que generen alarma o exijan actuar con urgencia. También aconseja no abrir enlaces sospechosos, evitar suministrar información personal o financiera en páginas cuya autenticidad no se haya comprobado y nunca compartir claves, contraseñas ni códigos de un solo uso, conocidos como OTP o Token.
La entidad insiste en que cualquier cobro o movimiento inusual debe verificarse directamente a través de sus canales oficiales, sin utilizar los enlaces ni los números de contacto incluidos en mensajes dudosos. Además, aclaró que la Servilínea es un canal de comunicación para los clientes y que el banco no realiza llamadas desde ese número.
Para resolver inquietudes, los usuarios pueden comunicarse con el Banco de Bogotá mediante los siguientes canales:
- WhatsApp: 318 281 4679.
- Bogotá: 601 382 0000.
- Barranquilla: 605 350 4300.
- Bucaramanga: 607 652 5500.
- Cali: 602 898 0077.
- Medellín: 604 576 4330.
- Línea nacional: 018000 518877.
La recomendación principal es no entregar información bancaria a través de enlaces recibidos por mensajes de texto y confirmar siempre cualquier solicitud directamente con la entidad financiera.
