Móvil Éxito busca fortalecer su presencia en el mercado colombiano de telefonía móvil con una estrategia basada en ampliar la cobertura y ofrecer servicios dirigidos principalmente a los clientes del Grupo Éxito. El operador móvil virtual, que lleva 13 años en el mercado, incorporó la red de Claro a su operación, que también continúa utilizando infraestructura de Tigo.
Con esta integración, los usuarios de Móvil Éxito podrán acceder al servicio a través de las dos redes. Carlos Bedoya Gómez, director de negocio de telefonía del Grupo Éxito, explicó a Portafolio que la decisión responde al crecimiento y la madurez que ha alcanzado el negocio, que actualmente cuenta con cerca de 2,2 millones de usuarios.
La incorporación de Claro también está relacionada con la relación comercial que ya existía entre ambas compañías en otros negocios. Según Bedoya, la telefonía móvil era el segmento que faltaba por integrar a esa relación. Las empresas evaluaron aspectos técnicos y comerciales antes de avanzar con la incorporación de la nueva red.
La estrategia de Móvil Éxito no está enfocada en construir infraestructura propia para competir directamente con los grandes operadores. Su modelo se concentra en el segmento de clientes del Grupo Éxito y en aprovechar la red comercial y de servicios de la compañía para ofrecer beneficios adicionales.
Los servicios se comercializan a través de los almacenes del Grupo Éxito, canales digitales y más de 150.000 puntos habilitados en el país. Además, la compañía desarrolla estrategias asociadas a otras plataformas del grupo, como Puntos Colombia, y ofrece beneficios relacionados con las compras realizadas en sus establecimientos.
En cuanto a los precios, Móvil Éxito cuenta con diferentes opciones de prepago. Una de las ofertas destacadas es un paquete de 10 GB por $19.900, con una vigencia de 30 días. También dispone de alternativas de menor valor y planes con períodos de duración de cuatro meses y hasta un año.
Según Bedoya, estos productos de mayor duración funcionan de manera similar a una suscripción, ya que el usuario realiza una única transacción y mantiene activo el servicio durante el período contratado. La modalidad también busca atraer a consumidores que tradicionalmente han utilizado planes pospago.
Con la incorporación de la red de Claro, Móvil Éxito amplía las alternativas de conectividad disponibles para sus usuarios mientras mantiene un modelo comercial basado en el ecosistema del Grupo Éxito y en una oferta enfocada en el segmento de clientes de la compañía.
